Mes: agosto 2020

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Yolanda Rodríguez Vidales

Antes de establecer una clasificación básica de las características que tiene que tener un líder es preciso definir qué se entiende por liderazgo, o lo que es lo mismo, la capacidad de comunicarse con un grupo de personas, influir en sus emociones para que se dejen dirigir, compartan las ideas del grupo, permanezcan en el mismo, y ejecuten las acciones o actividades necesarias para el cumplimiento de uno o varios objetivos.

El liderazgo conlleva por tanto poseer un conjunto de habilidades a la hora de mostrar iniciativa, de ser innovador, tener capacidad de análisis para definir estrategias que nos ayuden a gestionar de manera eficiente el trabajo de un grupo de personas.

Un líder conoce sus fortalezas y las aprovecha al máximo. Por supuesto, también sabe cuales son sus debilidades y busca subsanarlas. Conocer estas debilidades y fortaleza es imprescindible para desarrollar con éxito cualquier profesión.

Estas son las 10 grandes características que debe tener un buen líder. Tiene que ser:

VISIONARIO

Los buenos guías crean una imagen del futuro y definen dónde quieren llevar a sus organizaciones. Se arriesgan a soñar, se atreven a dibujar un escenario que trascienda la realidad enquistada del momento.”La mejor manera de predecir el futuro es crearlo” (Peter Drucker).

No confundamos tener visión con ser un visionario. El primero es alguien que puede percibir un suceso antes de que se produzca. Un visionario genera ese cambio, construye desde cero para cambiar el trascurso de los acontecimiento.

Los líderes tiene el profundo deseo de levantarse cada día con una visión diferente del mundo y creen que pueden provocar el cambio. O siguiendo la teoría que defendía Albert Einstein: “Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo”

RESPONSABLE

Sabe que su liderazgo le da poder, y utiliza ese poder en beneficio de todos. No es egoísta; usa su posición para activar procesos y dinamizar potenciales.

El liderazgo requiere asumir responsabilidades a la hora de tomar decisiones, así como la capacidad de saber distribuirla entre los miembros del equipo, generando confianza y motivación.

El gran líder es quien es capaz de trazar y realizar planes y programas para todos, algo que entendió muy bien Nelson Mandela, y que queda perfectamente reflejado en la película “Invictus”.

CAPAZ DE ESTABLECER METAS Y OBJETIVOS

Tirar del carro y proponer cosas distintas marcan la diferencia. Hacerlo y que los demás se den cuenta de que se ha hecho, también.

Para dirigir un grupo, hay que saber a donde llevarlo. Sin una meta clara, ningún esfuerzo será suficiente. Las metas deben ser congruentes con las capacidades del grupo. De nada sirve establecer objetivos que no se pueden cumplir. Como decía Séneca: “Cuando un hombre no sabe hacia dónde navega, ningún viento le es favorable”.

Lo más importante es saber sacar lo mejor de cada una de las personas que forman el grupo.

COMPROMETIDO

El líder defiende con determinación sus convicciones. Tiene que conseguir que la gente se comprometa con tu proyecto”. Parte de un compromiso fuerte y sostenido con el proyecto que encabeza.

Lo más importante “es conseguir tu primer seguidor”.

Un compromiso empieza con una declaración de principios y requiere que nos planifiquemos en consecuencia para alcanzar nuestras metas y objetivos. Debemos ser consecuentes y constantes para predicar con el ejemplo, la mejor manera de generar compromiso.

CARISMÁTICO

El carisma es una habilidad natural para seducir y atraer a las personas. Es auténtico magnetismo personal.

El carisma permite ganarse al equipo.

Para adquirir carisma, basta con interesarse por la gente y demostrar verdadero interés en ella; en realidad, en el carisma está la excelencia.

Se alimenta con excelencia, porque es lo más alejado que hay del egoísmo. Un liderazgo eficaz no tiene por qué ejercerse con autoridad e imposición.

En nuestra capacidad de ser carismáticos radica la base del éxito.

Si observamos la política actual, por ejemplo, todo el concepto del carisma y la necesidad de tener candidatos que cuidan mucho su imagen se está viviendo abajo ante un electorado cada vez más cabreado, cada vez más angustiado y que en muchos casos identifica la imagen, la sofisticación y la mentira con el camuflaje de las intenciones reales de la denominada “casta”.

GRAN COMUNICADOR

Otra cualidad que caracteriza al líder son sus dotes de buen comunicador, habilidad que le va a permitir “vender” su visión, dar a conocer sus planes de manera sugerente.

Se suele decir que el resultado de tu comunicación no es el mensaje que emites, sino lo que el receptor entiende. Por ello es necesario articular bien el contenido -ser claros, concretos, transmitir el mensaje- e igual o incluso más importante, el modo de transmitirlo.

Por esta razón, debe dominar las técnicas de comunicación verbal, la no verbal y la escrita; así como utilizar variadas formas de expresión. La comunicación es el medio que se utiliza para unir y dirigir al grupo.

CAPAZ DE ROMPER LA BARRERA DEL MIEDO AL FRACASO

El especialista en entrenamiento personal, Ariel Halevi, asegura que hay que romper la barrera del miedo al fracaso porque “antes de alcanzar el éxito uno ha de cometer todos los errores necesarios de los que pueda aprender”.

Un buen reflejo de lo que hablamos es la célebre frase de Thomas Edison, cuando presentó su nuevo invento -la bombilla- y alguien puso de relieve que había fracasado muchas veces hasta dar con la solución: “No he fracasado, sólo he descubierto 999 maneras de cómo no se hace una bombilla”.

POSEEDOR DE HABILIDADES SOCIALES

La mayoría de expertos destacan que ser optimista es una de las características de un buen líder y emprendedores y un gran apoyo para lograr el éxito. Tienen grandes habilidades sociales y saben cómo manejarlas.

Son cooperativos en el trato personal, flexibles y simpáticos.

Seguro que muchas nos suenan. Hacen referencia a nuestra capacidad para ser asertivos, tener empatía, capacidad de escucha activa, actitud negociadora, credibilidad o respeto, entre muchas otras cualidades.

GENERADOR DE ENTUSIASMO

Es una actitud que denota el empuje, el empeño, las ganas que pone el líder en cada una de sus acciones al frente del grupo. El líder debe lograr entusiasmar a su equipo; conseguir que le siga, que comparta sus objetivos.

Sin un equipo que le siga, una persona con las demás características sería un lobo solitario pero nunca un líder (el liderazgo va siempre unido a un equipo).

TOLERANTE CON LOS ERRORES

Como terminaba la fantástica película de Billy Wilder, “Con faldas y a lo loco”: “Nadie es perfecto“.

Las personas pueden cometer equivocaciones de vez en cuando.

Por este motivo, un buen líder debe contar con la suficiente capacidad de reacción para afrontar el problema y encontrar una solución.

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Carlos Berbell

Entre los abogados, a la hora de interrogar a los testigos de la contraparte o a los peritos oficiales, como se suele decir, cada maestrillo tiene su librillo.

También se pueden denominar trucos.

O si se quiere ser más fino y profesional, recursos personales.

Son el producto de una experiencia acumulada a lo largo de los años.

De la prueba y el error y también de la observación.

De alguna forma, se asemejan a los magos cuando actúan ante el público, sólo que en su caso su público son los jueces.

Cada profesional los adapta a su personalidad, pero en todos los casos lo que se pretende es desacreditar al testigo o al perito ante el tribunal, en especial cuando se ejerce de abogado defensor y se procede a interrogar a la parte contraria.

Estos son los nueve trucos esenciales:

1.- PRONUNCIAR MAL O CONFUNDIR EL NOMBRE

O el apellido del testigo o perito varias veces, para ponerle nervioso. Si el interrogado no lo corrige desde el comienzo y lo permite se traduce en una pérdida de credibilidad ante el tribunal por debilidad de carácter.

2.- MALINTERPRETAR DELIBERADAMENTE EL TESTIMONIO PRESTADO 

En fase de instrucción, para hacer que el testigo o perito le de la razón.

3.- INTERRUMPIR AL TESTIGO O AL PERITO, CUANDO ESTÁ CONTESTANDO UNA PREGUNTA, HACIÉNDOLE OTRA

Esto provoca tensión en el interpelado, que suele, en algunos casos, dar respuestas evasivas, especular o “meterse en jardines” de los que es difícil salir, hablando más de la cuenta.

4.- PEDIRLE QUE HAGA DOS COSAS A LA VEZ

Como dibujar un esquema de algo y responder a una pregunta al mismo tiempo, con el mismo fin de ponerle nervioso o confundirlo.

5.- CONTRADECIR AL TESTIGO DICIÉNDOLE QUE OTRO TESTIGO ANTERIOR HA DICHO LO CONTRARIO

Y no ha sido así. Para, a continuación, apremiarle a que se explique. Normalmente todo ocurre con tal rapidez que el presidente del tribunal no lo corrige.

6.- PONER EN TELA DE JUICIO LA EXPERIENCIA O CREDIBILIDAD DEL PERITO

Llamando la atención sobre algún caso anterior en el que se hubiera fracasado estrepitosamente, con el fin de desacreditarlo.

7.- HACER UNA AFIRMACIÓN QUE ES UNA PREGUNTA

Y entonces esperar un segundo o dos a conocer la respuesta del testigo o perito.

8.- UTILIZAR PALABRAS QUE EL TESTIGO O PERITO PUEDE NO ENTENDER

Con el fin de ponerle en una situación embarazosa.

9.- DECIRLE AL TESTIGO O PERITO QUE, “DE ACUERDO CON LA DOCUMENTACIÓN QUE TENGO AQUÍ”…

Hacer que se lee un par de líneas y “arrancarse con el no es cierto que…”.

Normalmente el testigo o perito cree que lo que está leyendo el abogado es un documento contrastado y se arranca a contestar, cuando el documento puede, incluso, no existir.

la clave es conocer la fecha de la ocupación ilegal, ya que la Policía puede desalojar, sin orden judicial, en las primeras 48 horas

idealista.com

La pandemia provocada por el covid-19 ha aumentado los casos de ocupaciones ilegales de viviendas, debido a la imposibilidad de los propietarios de acercarse a su segunda residencia por el estado de alarma. Según datos del propio Ministerio del Interior, la ocupación ilegal ha crecido en España desde el año 2016 casi un 50% y entre 2018 y 2019 ha aumentado un 20%, hasta las 14.394 okupaciones.

Y principalmente las viviendas más ocupadas son las segundas residencias, es decir, las que no son la residencia habitual del propietario porque los delitos cometidos son muy diferentes y las consecuencias legales para los okupas también.

Si un okupa usurpa una vivienda que no es la habitual está cometiendo un delito de usurpación de vivienda (art. 245 del código penal) y se castiga con una “simple” multa de 3 a 6 meses, que, en el caso de haber violencia o intimidación, la pena pasa a ser prisión de uno a dos años, tal y como recuerda José Ramón Zurdo, director general de la Agencia Negociadora del Alquiler. Pero el experto subraya que los okupas conocen perfectamente este extremo y evitan todo tipo de violencia.

En cambio, las penas son mayores en caso de okupar la vivienda habitual. En estos casos, el delito cometido es el de allanamiento de morada (art. 202 del código penal) y está castigado con una pena de prisión de seis meses a 2 años, y cuando hay violencia o intimidación la pena se eleva de 1 a 4 años y una multa de seis a 12 meses.

Zurdo recomienda colocar una alarma conectada a una central. “Es fundamental porque la alarma demuestra que no has abandonado la posesión de la casa y acredita en qué momento se ha producido la ocupación”, señala. En su opinión, la clave es conocer la fecha de la ocupación ilegal, ya que las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado tienen la competencia de desalojar, sin orden judicial, una casa okupada durante las primeras 48 horas desde el inicio de la okupación.

Los expertos aseguran que, ante esta vía rápida de desalojo, los usurpadores quieren pasar desapercibidos en los primeros días de la ocupación para evitar la denuncia y que la policía pueda echarles sin mediar la orden de un juez. De ahí que la alarma que avisa directamente a los cuerpos policiales es la medida más efectiva, porque se personan en la vivienda okupada en cuestión de horas.

Al menos, la alarma evita que los okupas tomen posesión de la casa y esto significa que no logren meter sus pertenencias y enseres (ropa, cubertería, etc.). En el momento en que ha habido una posesión, entonces el desalojo es complicado de realizarlo.  

Según la empresa Johnson Controls, antes la causa principal de la contratación de una alarma era claramente el miedo al robo, mientras que en los últimos años la preocupación de los clientes se ha enfocado más hacia la amenaza de okupación, afectando principalmente a las segundas viviendas”, asegura José González Osma, director de la Unidad de Negocio Residencial de Johnson Controls, que ha pasado de tener un 40% del total de sus clientes en el área residencial a contar con un 70% en apenas tres años.

El aumento de las ocupaciones y los impagos endurecen los requisitos de acceso a los inquilinos

El aumento de las ocupaciones es una realidad, especialmente en Cataluña. Según datos del Consejo General de Colegios de Administradores de Fincas, en el último año el 61% de las fincas vacías en España han tenido casos de ocupación y en Cataluña, el 88%.

Son datos alarmantes y más los que se manejan en Cataluña: Barcelona, Gerona y Tarragona son las tres provincias con más alto porcentaje de ocupación en España. En concreto, las ocupaciones son del 14,2%, el 12,2% y el 11,5%, respectivamente, por cada 10.000 residencias. En número concretos, Cataluña registró 6.688 ocupaciones denunciadas en el año 2019. La provincia de Barcelona 5.101 -casi 18.850 acumuladas de 2013 a 2019- y el mayor índice de la península: al menos 66 cada 10.000 viviendas.

Y desde ASVAL aseguran que la morosidad en el alquiler se ha triplicado por el covid-19, pasando del 5% al 15%. Y esta asociación de propietarios de viviendas en alquiler prevé que los impagos sigan aumentando en los próximos meses si no se toman medidas para hacer frente a este problema.

José Ramón Zurdo, de la Agencia Negociadora del Alquiler, asegura que hoy en día los propietarios de pisos en alquiler ya no se fijan en la renta, sino en las garantías que les ofrezcan los inquilinos, es decir, buscan una renta más garantizada. Y para ello, acuden a un depósito o a un familiar avalista, es decir, al afianzamiento, que es cuando el padre o un familiar avala al inquilino. Así, en caso de impago del inquilino, el avalista responde obligatoriamente.

Y estas alternativas son las que buscan los propietarios debido a que el último real decreto ley sobre alquileres que entró en vigor en marzo de 2019 limita las garantías adicionales que pueden exigir los arrendadores a los inquilinos: un mes de fianza más dos meses en concepto de garantía adicional.

Sin embargo, la Agencia Negociadora del Alquiler ha observado un vacío legal que permite a los caseros aumentar sin límite dichas garantías si firman contratos por más de cinco años (o siete si el arrendador es una empresa).

José Ramón Zurdo, director general de la firma, señala que “en aquellos arrendamientos que se firmaran por períodos iniciales de más de cinco o siete años sería perfectamente posible exigir a los inquilinos más garantías económicas de las que permite el Decreto analizado; incluso también se podría incluir en este grupo de arrendamientos de larga duración a los alquileres que se suscribieran por un año prorrogable hasta seis”, añade el experto.

La asociación ATA lanza un SOS al Gobierno y le pide implantar ya medidas extraordinarias para mantener los negocios y el empleo

idealista.com

Los autónomos cada vez son más pesimistas sobre el futuro económico y de su negocio. De hecho, apenas uno de cada tres cree que podría mantener la actividad si se produce un nuevo confinamiento por los rebrotes del coronavirus.

Según se desprende de la encuesta que ha realizado la Federación Nacional de Asociaciones de Trabajadores Autónomos-ATA entre el 14 y 15 de agosto sobre la previsión de los empresarios por cuenta propia, hasta un 72% asegura que se plantea la reducción de plantilla para sobrevivir a unas hipotéticas nuevas restricciones o bien el cierre de su negocio, ya que tendrían serias dificultades para mantener su actividad. De hecho, uno de cada cinco encuestados afirma que se vería obligado a clausurar la empresa de forma definitiva (20,1% del total), cuatro puntos por encima de los que manejaban esta posibilidad en la edición previa de la encuesta, realizada en abril. Es decir, en pleno estado de alarma.

De hecho, más del 87% de los autónomos prevé una caída de facturación este año, frente al 73% que manejaba esta posibilidad en el primer barómetro, y el 35% cree que la recuperación económica tardará dos años en llegar, 10 puntos por encima de la encuesta previa.

Con estas cifras sobre la mesa, desde ATA sostienen que “estamos en una situación de emergencia, donde lanzamos un SOS al Gobierno. Es necesario implementar medidas ya que salven actividades de autónomos, sus empresas y los empleos que generan. Cada día que pasa se va deteriorando más la economía de la mayoría de los autónomos. Así lo hemos visto en las respuestas dadas por los autónomos en este barómetro. Incluso empeoran los datos desde el mes de abril”. Y desde el organismo insisten en que “volvemos a estar en una situación extraordinaria que necesita de medidas extraordinarias”.

Caída de facturación y morosidad

Según los trabajadores por cuenta propia encuestados, la caída de la facturación del negocio en términos interanuales afecta a prácticamente el 80%, mientras que un 14% asegura que sus ventas se han mantenido y menos de un 5% que han aumentado.

En aquellos negocios que han sufrido un descenso de ingresos, en un 57% de los casos la caída es de al menos un 60%, mientras que, en tres de cada cuatro empresas, la caída de la facturación se sitúa al menos en el 40%. Pero el dato más llamativo es que 14 de cada 100 aseguran no estar ingresando nada.

Además de la merma de ingresos, un 30% de los autónomos consultados asegura que sufre morosidad, mientras que un 36% se ha visto obligado a pedir financiación en los últimos meses. En el terreno laboral las cifras no mejoran: la mitad de los trabajadores por cuenta propia con empleados ha solicitado un ERTE para su plantilla, y uno de cada cuatro todavía mantiene a todos sus trabajadores en esa situación.

Por otro lado, ATA critica la escasa eficacia real que ha tenido la prestación por cese de actividad que podía solicitarse hasta el pasado 1 de julio. Según el organismo presidido por Lorenzo Amor, solo percibieron la prestación por cese extraordinaria el 45% del total de autónomos encuestados y se han beneficiado de las reducciones de la cuota (100% en julio, 50% en agosto, 25% en septiembre).

De hecho, considera que la medida ha sido un fracaso, porque “no tiene que ver con el contexto real que viven los autónomos. Solo se le ha concedido a un 4%, principalmente por no poder acreditar el periodo mínimo de cotización. Por estar en pluriactividad se le ha denegado al 10,8% y por haber estado de baja (por ejemplo de paternidad o maternidad), al 5,4%, puesto que no es compatible. El principal problema, según ATA, es que hasta un 78% de los trabajadores por cuenta propia consideran imprescindible el cobro de cualquier medida de cese de actividad (ordinaria o extraordinaria) para la continuidad de su negocio. El barómetro también incide en que los autónomos, en líneas generales, valoran de forma negativa las medidas que ha tomado el Gobierno en los últimos meses.

Las medidas de ayuda que plantean

En lo que se refiere a las medidas que podrían ayudar a la supervivencia de los negocios y al mantenimiento de los puestos de trabajo, los pequeños empresarios echan mano de algunas de sus peticiones históricas: la necesidad de reducir las trabas administrativas, crear ayudas para fomentar el reemprendimiento y dar mayor publicidad a las ofertas que aplican los comercios de proximidad para aumentar el consumo. Aunque en menor medida, también valoran la puesta en marcha de planes de inversiones específicas para impulsar la internacionalización.

Pero, a corto plazo, las principales reivindicaciones de los trabajadores por cuenta propia para poder mantener la actividad bajar las cotizaciones sociales ligadas a la caída de actividad y el restablecer del cese de actividad extraordinario para paliar las consecuencias económicas de las medidas sanitarias adoptadas en las zonas donde se declaren nuevos brotes.

ATA, por su parte, resumió en un documento algunas medidas de emergencia que podría tomar el Gobierno para impedir los cierres y despidos masivos, entre las que destacan prolongar los ERTE hasta el 1 de abril de 2021, prorrogar el cese de actividad “especial” (compatible con la actividad) hasta dicha fecha; extender las líneas ICO de liquidez también hasta el 1 de abril de 2021 y prolongar el periodo de carencia hasta 24 meses; reducir de forma temporal el IVA al 50% del tipo en hostelería, turismo, cultura y peluquería, entre otros; prorrogar los aplazamientos automáticos de impuestos hasta la próxima primavera, así como establecer una deducción fiscal a los autónomos en el IRPF y empresas en impuestos de sociedades que hayan mantenido el nivel de empleo en este año.

Una interpretación restrictiva de la norma sanciona estas reuniones si asisten mayores de 65 años

levante-emv.com

El Consejo General de Colegios de Administradores de Fincas de la Comunitat Valenciana ha solicitado a las comunidades de propietarios que se abstengan de realizar reuniones de vecinos durante estos días para evitar posibles multas que irían de los 30.000 a los 60.000 euros. El motivo no es otro que dichos encuentros podrían suponer un riesgo para las personas mayores de 65 años en plena pandemia del coronavirus, siempre que se haga una «interpretación restrictiva» de la última normativa emitida sobre las reuniones o agrupaciones de personas» en eventos de carácter «público o privado». 

Posibles multas por celebrar reuniones de vecinos 

Así, hasta que la entidad no determine con la conselleria si una junta de propietarios en la que participen personas mayores de 65 años estaría dentro de estos supuestos sancionables dentro de las medidas contra el coronavirus, el Consejo General de Colegios de Administradores de Fincas de la Comunitat Valenciana recomienda «aplazar la celebración de estas juntas».

En el único casos en que se podría llevar a cabo estas reuniones de vecinos o de la comunidad de vecinos (conocidas también popularme como reuniones de escalera) sería cuando «sea claro y seguro que no hay posibilidad de que acuda alguna persona mayor de 65 años» a la reunión, destaca la entidad en un comunicado.

La norma que ha llevado a los administradores de fincas de la Comunitat Valenciana a poner sobre alerta a las comunidades de propietarios se publicó recientemente. Se trata de una ampliación de una norma previa y en ella se detalla que se consideran «infracciones muy graves la organización o participación en reuniones (…), de carácter privado o público, que implique una (…) agrupación de personas, cuando se constante por la autoridad que dificulta la adopción de las medidas sanitarias de prevención» por la epidemia del coronavirus en Valencia, Alicante y Castelló»o se hallen presentes menores de edad y/o personas mayores de 65 años». 

El Consejo General de Colegios de Administradores de Fincas de la Comunitat Valenciana entiende que, en caso de que se realice «una interpretación restrictiva» de esta norma, una comunidad de vecinos cualquiera podría ser susceptible de ser sancionada con multas que, en este caso, oscilarían entre los 30.001 y los 60.000 euros en caso de celebrar una reunión.

Para evitar estas situaciones, y sobre todo «atendiendo a la interpretación restrictiva de las normas que se ha venido realizando durante todo el estado de alarma y posterior», la entidad se ha puesto en contacto con la Conselleria de Justicia a fin de aclarar qué eventos son susceptibles de sanción y si la celebración de una reunión de escalera o de la comunidad de vecinos a la que asistiese una persona mayor de 65 años sería uno de ellos. 

Mientras recibe la respuesta y hasta que Justicia «se pronuncie expresamente», los administradores de fincas de la Comunitat Valenciana consideran que «se debe mantener una postura de prudencia y, a la vez, de protección de las comunidades de propietarios para evitar la imposición de sanciones«, por lo que aconsejan «aplazar la celebración de las juntas de propietarios» hasta disponer de la contestación de la Conselleria de Justicia. 

cope.es

La Comunidad de Madrid ha efectuado 18.096 actuaciones de atención e intervención comunitaria en materia de vivienda entre los meses de marzo y agosto, coincidiendo con la pandemia del coronavirus.

Según ha explicado el Ejecutivo autonómico en un comunicado, esta actividad ha sido posible gracias a que los técnicos de la Agencia de Vivienda Social (AVS) han podido teletrabajar durante el confinamiento obligado por Covid-19, y una vez abiertas la red de oficinas de vivienda del Gobierno regional, han podido prestar su servicio de manera presencial.

Desde el pasado 16 de marzo –cuando se había decretado el estado de alarma– se pueden diferenciar tres periodos en la prestación del servicio por parte del Área Social de la AVS, en los que los técnicos de este organismo han ido modificando los procedimientos de atención al público para prevenir el contagio por coronavirus.

En este sentido, la pandemia ha provocado «cambios importantes» también en la temática de las peticiones de los inquilinos, atendiendo «especialmente» las demandas surgidas de la situación de «confinamiento obligatorio», los conflictos en la convivencia vecinal y las situaciones de vulnerabilidad social de los adjudicatarios, sin que desaparecieran el resto de demandas habituales.

Durante el periodo comprendido entre el 16 de marzo y el 5 de junio, los técnicos del Área Social de la AVS desempeñaron sus funciones en la modalidad de teletrabajo, con una «gran proactividad» por parte del personal para «mantener informados a los adjudicatarios, generar actitudes positivas y asegurar el cumplimiento de las normas».

Las principales actuaciones se realizaron para mantener el contacto telefónico con los adjudicatarios, realizando un acompañamiento social y gestionando telefónicamente las incidencias que surgieron.

También se produjeron comunicaciones con otros interlocutores como administradores de fincas, Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del estado, Policía Local y otras entidades sociales.

TELETRABAJO Y TRABAJO PRESENCIAL

Durante el periodo comprendido transcurrido entre el 8 y el 26 de junio se inició una etapa de transición, en la que los técnicos de la AVS mantuvieron la modalidad del teletrabajo, aunque combinada con el trabajo presencial, circunstancia que se normalizó a partir del 29 de junio.

Además, a lo largo de todos estos meses de atención a los requerimientos de los inquilinos se han puesto en marcha diferentes actividades para mejorar la situación de los vecinos gravemente afectados por la crisis derivada del Covid- 19.

Entre ellas, la aprobación de un decreto para la reducción de las rentas a los inquilinos de la Agencia de Vivienda Social (AVS), con el que se tramitaron más de 1.000 peticiones de familias que se encontraron en situación de vulnerabilidad.

En virtud esta medida se redujeron estas rentas de alquiler al mínimo de 46,56 euros mensuales, y se disminuyó el alquiler de un centenar de emprendedores con negocios en los locales comerciales propiedad de la AVS.

La Comunidad de Madrid también llevó a cabo otras iniciativas en materia de vivienda, como el envío de mensajes cortos de whatsapp para reforzar la responsabilidad social ante las situaciones de aislamiento y confinamiento de los inquilinos.

Además, se puso en marcha una campaña solidaria por la que familias y vecinos residentes en las más de 23.200 viviendas de la AVS elaboraron cartas y dibujos de agradecimiento que se hicieron llegar tanto a pacientes ingresados en los hospitales como al personal sanitario y los Cuerpos y Fuerzas de Seguridad del Estado.

Por otro lado, en colaboración con la Fundación Hospitalaria Orden de Malta en España, la Comunidad de Madrid colaboró en una iniciativa para facilitar de forma gratuita hasta 4.600 menús durante el Estado de alarma a inquilinos de la AVS del distrito madrileño de Tetuán que se encontraban en estado de vulnerabilidad.

Los rebrotes están llevando a muchas zonas a imponer nuevas medidas de restricción de movimiento a sus habitantes, ¿cómo puede afectar esta situación a las empresas?

elpais.com

Todas las crisis traen oportunidades y todas dejan lecciones que permiten avanzar con paso más firme y acelerar cambios ineludibles. La pandemia que aún amenaza a la sociedad y su economía, como ha quedado en evidencia por los rebrotes que salpican el país, ha trastocado la manera de funcionar de todas las empresas.

Desde el punto de vista psicológico, ha supuesto un reto en el ámbito empresarial y laboral. “Todos los trabajadores hemos visto afectada nuestra salud mental y hemos necesitado gestionar la incertidumbre y la ansiedad”, explica Marta Sánchez-Moreno fundadora de Holistic Concept, una consultora de gestión del ambiente laboral y salud mental en las empresas.

Una gestión errónea de esas sensaciones afecta tanto en lo personal como en lo profesional, alterando, incluso, el rendimiento en el trabajo. Cada vez más, las empresas, como Banco Sabadell, ponen a disposición de sus empleados psicólogos para enseñarles a afrontar estos nuevos escenarios. También el mindfulness ha tenido buena acogida como técnica preventiva para fomentar el bienestar de los trabajadores.

Para el doctor en Psicología Juan Moisés de la Serna, autor de varios manuales sobre los efectos psicológicos de la covid-19, una de las lecciones más sorprendentes de la pandemia ha sido “la capacidad de superación de una situación inédita, que hace pensar que tenemos herramientas para un nuevo confinamiento”.

Para adaptarse al escenario actual y combatir el estrés de los cambios continuos y la incertidumbre, el sector empresarial ha tenido que repensar su forma de trabajar y sus objetivos: desde el establecimiento del teletrabajo a una manera más humanizada de conectar con los clientes.

La digitalización es el camino

Si ha habido un momento óptimo para ganar adeptos y romper barreras con la compra online, ha sido durante la pandemia. Esta tendencia ha obligado a las compañías a implementar cambios. Parte del sector Horeca (acrónimo de Hoteles, Restaurantes y Cafeterías) es buen ejemplo: la digitalización, apoyada por los pedidos a domicilio y el take away (para llevar), ha sido clave para su supervivencia.

Muchos proveedores de restaurantes viendo cómo sus stocks se estancaban han irrumpido en Internet, bien a través de sus propios canales (como Instagram); mediante aplicaciones digitales como Glovo o Deliveroo u otro tipo de plataformas comunes como Mercado de Productores de Gastroactitud, nacida en la cuarentena, un negocio en línea donde se puede comprar una selección de alimentos directamente a los productores. Julia Pérez Lozano, una de las fundadoras, confirma la pérdida del miedo a comprar en línea, lo que permitiría a muchos negocios seguir en marcha si hubiera un nuevo confinamiento.

La rápida transformación digital también afecta al sector de gran consumo. Montse Porras, experta en consumo de la consultora Nielsen, asegura que “la demanda online ha experimentado una elasticidad desconocida. Llegó a crecer un 70% en momentos pico del confinamiento y hasta 700.000 hogares se han sumado al comercio electrónico”. Para Diego Coquillat, director la escuela online sobre digitalización e innovación para restaurantes que lleva su nombre, “se ha acelerado en cien días el trabajo que se haría en tres y cinco años”. En su opinión, el corto y medio plazo en este ámbito nos va a llevar a modelos híbridos, de virtual y presencial, con el objetivo de optimizar la experiencia, independientemente del canal que se utilice, lo que se conoce como omnicanalidad.

La digitalización, no obstante, afecta a todos los procesos de las empresas. Hoy , un 57% de los directivos tiene como prioridad la transformación digital de su organización, como indica La empresa española ante el covid 19, de la compañía de servicios de negocios KPMG y la patronal CEOE. Sin embargo, según el estudio de la consultora Genetikomm Nuevos tiempos, nuevos hábitos solo un 54% de las empresas estaba preparada para afrontar el momento y el 80% de los encuestados reconoce tener que efectuar cambios.

“Las que estaban preparadas para este momento han salido reforzadas”, asegura uno de los fundadores de Genetikomm, Claudio Lara. El experto en seguridad de redes e información Matías Katz, de la empresa tecnológica Byos, le secunda: “Las compañías nativas digitales son más adecuadas para el trabajo en remoto que las que traen herencia de otro tiempo”. Katz pide que revisen sus niveles de seguridad para hacer frente a una posible vuelta al teletrabajo de muchos empleados que ya están de nuevo en las oficinas.

Una buena logística ha sido (y será) imprescindible

El éxito de los canales de consumo es también el de la logística y la distribución , que no han dejado de abastecer supermercados durante el confinamiento ni de atender los pedidos en línea de los consumidores. Las empresas más avanzadas en este ámbito han obtenido mejores resultados y responderían eficazmente ante nuevas restricciones de movimiento. Trucksters, dedicada al transporte de mercancías por carretera con relevo de conductores, defiende que “un sistema más flexible atraería más talento a un colectivo que aporta el 4,8% al PIB”. Por eso, la compañía anima al sector a “sacar partido al big data, a la digitalización y a la inteligencia artificial para ser eficiente y sólido” para dar prioridad a la transformación de las cadenas de suministro e innovar más en la última milla, el paso del proceso logístico en el que se entrega la mercancía al cliente final.

Cambios culturales profundos en la empresa

Las consecuencias del confinamiento presionan para cambiar la cultura empresarial. Y en ella está el teletrabajo, fenómeno que se reivindica desde hace tiempo, pero que ha saltado a la primera fila del debate durante estos meses. Muchos sectores han demostrado que funciona y no solo en las oficinas tradicionales: se ha hecho televisión desde casa, se han rodado anuncios a través de Zoom, se han gestionado prácticas en fábricas gracias a gafas de realidad virtual y se ha trasladado la escuela a casa. “El teletrabajo ya es una realidad consolidada y obliga a las empresas a replantearse su cultura corporativa, aún jurásica en gran parte”, plantea Peter Lozano, socio de Imascono, un estudio creativo que trabaja con realidad aumentada y realidad virtual. En su opinión, “estos cambios han beneficiado al estrechamiento de la brecha digital entre generaciones y el acercamiento al mundo tecnológico de toda la población”.

Y detrás de lo físico están las políticas vinculadas al propósito de las compañías, a su coherencia entre lo que dicen hacer y lo que hacen. Algo que también se ha demostrado que es fundamental. Kika Samblás, fundadora de la consultora Scopen, está segura de que las compañías “se van a replantear el propósito en función de la sociedad, porque los consumidores optarán por productos y organizaciones con los que comparten valores”. En esta línea destaca la exigencia de transparencia y flexibilidad que, en opinión de Claudio Lara, “no tienen posibilidad de retorno. Una compañía que ha cuidado a sus trabajadores durante esta etapa tendrá mejores resultados, implicación y reputación”, asegura.

Juan Carlos Cubeiro, presidente para Europa de AboutMyBrain Institute, experto en gestión del talento y el liderazgo, comparte la misma opinión. Para él, “es el momento de ser un líder más compasivo y empático y de tomarse en serio las llamadas soft skills”, habilidades más pegadas a lo creativo. Marta Sánchez-Moreno, fundadora de Holistic Concept, reivindica que “departamentos de personal y jefes empiecen a ocuparse del bienestar y equilibrio mental de sus trabajadores, porque la pandemia ha demostrado que todos hemos necesitado herramientas para gestionar emociones negativas“.

Personas que atienden personas (o casi): la cercanía del servicio al cliente

La humanidad es un valor en alza en tiempos de pantallas. Por eso, la atención al consumidor debe parecerse mucho a nosotros. Así lo ve Juan Carlos Cubeiro, de AboutMyBrain Institute, que, aunque aplaude los avances de asistentes como los chatbots, considera que “en tiempos de miedos e incertidumbre, la calidad humana es clave”. Esa es la máxima de Imascono, que acaba de lanzar EVA, un asistente virtual con forma de avatar “con una presencia humanizada”, apunta Peter Lozano, cofundador.

Los call centers han sido un ejemplo de este trato cercano en la distancia. Algo especialmente importante en el sector del turismo, uno de los más afectados por la incertidumbre de la pandemia. “Se han potenciado la escucha, el soporte, el apoyo; implementando una comunicación positiva y educativa”, asegura Soledad Quijano, directora general de Partner Press, especialistas en la comunicación de turismo. Margarita Prada Zuluaga, directora de Contact Center Hub, plataforma de contenidos sobre sector de la atención al cliente, pide reivindicar a estos trabajadores como “héroes anónimos. Sin ellos se habría roto la comunicación con los clientes”, dice.

Respaldo a la sostenibilidad y la responsabilidad social

Esta tendencia verde se ha visto en la movilidad, que pide a gritos un modelo eléctrico, más flexible, basado en el servicio y no en la compra: “La demanda de vehículos de renting de los particulares ha aumentado, no solo por un temor de contagio en transportes colectivos, sino también por la incertidumbre del nuevo escenario laboral”, explica Ricard Castells, director de Ventas Renting Auto, de Sabadell Renting. Estas empresas, junto a las de car sharing y de renting juegan una baza importante en el futuro.

El urbanismo “llama a crear espacios más amables y pensados para las personas, a fomentar la proximidad y a naturalizar la ciudad”, según plantean desde el estudio de arquitectura Paisaje Transversal. Las emisiones contaminantes también pueden recortarse replanteando viajes corporativos innecesarios, según Bizaway, especializados en ellos. Las empresas han hecho un cambio de chip”, aseguran desde la compañía.

Las políticas de responsabilidad social corporativa (RSC) también cambiarán. Según el profesor del Instituto Empresa (IE) Joaquín Garralda, experto en sostenibilidad, “tendrá distintas narrativas por sector, ya sea vinculado al riesgo, a la resiliencia, a la transparencia o a la incertidumbre”. Para Ignacio Babé, secretario general del Club Excelencia en Gestión, “la pandemia nos ha enseñado a relacionarnos de otra forma con la naturaleza”, por lo que entiende que “modelos más flexibles, ágiles, creativos, innovadores, honestos y comprometidos” son más naturales y beneficiosos para todos. De ahí que, en su opinión, prosperen modelos como “los ODS [los Objetivos de Desarrollo Sostenible de Naciones Unidas], con la economía circular y verde” que guían a las empresas.

La Asociación Médica de Texas ha elaborado una escala del 1 al 10 del riesgo de contraer coronavirus según la actividad que se practique. Desde sacar la correspondencia del buzón, hasta asistir al cine o comer en un buffet.

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Uno significa bajo riesgo e incluye actos como pedir comida para llevar a casa o abrir el buzón para coger el correo. Salir a caminar, a correro o montar en bicicleta con más gente ya conlleva un riesgo entre bajo y moderado. Lo mismo que si vas a un parque infantil con tus hijos.

Las actividades que contraer un riesgo moderado son ir a la playa, salir de compras a un centro comercial, enviar a los niños a un campamento o al colegio o ir a trabajar a la oficina. Jugar al fútbol o al baloncesto, viajar en avión o comer en la terraza de un restaurante conlleva un riesgo entre moderado y elevado.

Y las actividades más peligrosas y que más riesgo suponen para contraer el coronavirus son comer en un buffet, ir al gimnasio, al cine, a un concierto, a un bar, a un estadio con mucha gente o asistir a una misa con más de 500 feligreses.

Desde la Asociación de médicos de Texas aseguran que los miembros que han participado en la elaboración de este cuadro han puntuado el riesgo de las actividades dando por hecho que se han tomado todas las precauciones posibles, como es el uso de la mascarilla.

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Cataluña es la región de España donde más ocupaciones ilegales hay y Barcelona es su epicentro. Según el Ministerio del Interior, en los primeros seis meses de este año se okuparon 3.611 viviendas en Cataluña, 421 más que en todo 2019. Esta cifra sextuplica a las ocupaciones ilegales en la Comunidad de Madrid (657) y triplican las andaluzas (1.183).

A esas tres comunidades les siguen Valencia (566) y Castilla-La Mancha (296) en número de okupaciones entre enero y junio de este año, según datos recopilados por el diario El Español. Pero si hay una zona donde se acumulan las okupaciones es Barcelona: la ciudad sufrió 2.644 usurpaciones, aunque son datos que pueden ser mayores, ya que muchos propietarios optan por no denunciar y acudir a vías más rápidas, como contratar los servicios de empresas privadas de desokupaciones.

Es el caso de Desokupa, una empresa que ejerce técnicas (el control de acceso, por ejemplo) para devolver la casa okupada a su dueño en menos de una semana y por un precio de unos 3.000 euros.

Y es que acudir a la vía judicial ya sea por lo penal o por lo civil supone recuperar el piso más de un año después de la ocupación, además del coste del proceso judicial y el de las reformas de la propia vivienda.

El perfil actual del okupa

Los expertos coinciden en señalar que hace muchos años el perfil del okupa coincidía con una persona vulnerable socialmente. Sin embargo, hoy en día la mayoría de los okupas son personas sin necesidades sociales que aparecen en los juzgados para declarar “con móviles de última generación”, comenta el juez de primera instancia de Barcelona Fernando Valdivia. Apostilla que han aumentado las okupaciones porque “desde la Administración se está provocando que pase esto, los populismos no ayudan”.

“El problema no está en los juzgados, sino en la cobardía de los políticos que no reconocen que es un proceso antisocial y lesiona la propiedad privada. Hay muy pocos okupas con estado de necesidad. Para muchos es una forma de vivir. Y luego llevan un iPhone de última generación y tienen barriga, es decir, que comen mucho”, señala el magistrado en una ponencia online organizada por el Colegio Oficial de Agentes de la Propiedad Inmobiliaria (COAPI) de Barcelona y la Asociación de Agentes Inmobiliarios de Catalunya (AIC).

En su opinión, la mayoría de okupas son “filoanarquistas, violentos y muy bien organizados, con poca necesidad de vivienda y que la mayoría se va a dormir a sus casas, u ocupantes que son niños de ‘familias bien’ que juegan a okupar”.

Manel Roger, promotor en Barcelona y director de Noucastor, señala que hoy en día los okupas son profesionales y saben perfectamente cuándo ocupar las viviendas de obra nueva, que es justo en el momento de la entrega de las llaves a los verdaderos propietarios o inquilinos. “Son profesionales, cambian las cerraduras y okupan casi todo el edificio para luego “vender” los pisos a personas que quieren realmente okupar por 1.200 o 1.500 euros. Y suelen convocar a más okupas que viviendas hay para sacarle más beneficio (ilegal)”, apunta Roger.  

Ramón Riera, fundador y propietario en Eurofincas, comenta que muchos de los okupas se organizan porque “detrás tienen un apoyo logístico, es decir, detrás hay mafias que proporcionan contratos falsos, llaves y también tienen apoyo de organizaciones o asociaciones, como Okupar Barcelona, que te dicen qué tienes que hacer para okupar una vivienda”.

Durante los últimos cinco años se han producido este número denuncias en la provincia

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La okupación de edificios preocupa mucho. Cada vez más. Las búsquedas de Google suelen reflejar las inquietudes y ser un pilar para sondear los temas de interés. El término ‘okupación’ se ha disparado en este 2020 debido al incremento de casos y a la situación de indefensión a la que se enfrentan los afectados: calvario judicial y concienciarse de que la situación se va a demorar durante mucho más tiempo del deseado.

Si se observa la estadística de los últimos años, desde 2015 a la actualidad se han producido 98 denuncias por este tipo en Salamanca. El último año completo fue precisamente el que más infracciones se registraron de este tipo con 23. Por el momento, en el primer semestre del año la cifra ha bajado a 6 denuncias frente a las 8 de los primeros seis meses de 2019.

Aunque las denuncias han seguido un aumento progresivo en los últimos años, los administradores de fincas están convencidos de que la «indefensión» está detrás de muchos hechos que ni siquiera se denuncian por el riesgo de que se dilaten hasta el infinito sin que haya una solución a la okupación de la vivienda. “Esta situación es la prueba evidente del fracaso del Estado de Derecho: el Estado no protege al ciudadano porque la ley está del lado del infractor, y quien tiene que modificar la ley (el legislador, es decir, los políticos a los que hemos votado) no quieren hacerlo. No es de recibo que en pleno siglo XXI el ciudadano tenga que resolver por su cuenta situaciones que debería resolver de forma inmediata el Estado. Es una sinrazón. Y alguien debería dar explicaciones, y sobre todo soluciones, a aquellos que con su esfuerzo, trabajo y ahorro han comprado una vivienda que disfrutan otros sin autorización ni compensación alguna”, explica Ángel Hernández, presidente de los administradores de fincas en Salamanca, convencido de que son muchas más los hechos denunciados que los que finalmente llegan al juzgado. La pregunta es por qué no se denuncian todas las okupaciones. «Esa es, precisamente, la prueba de que el ciudadano no confía ni en la ley ni en la justicia, porque okupaciones ilegales las hay y noticias al respecto, todos los días. La denuncia no tendría que llegar al Juzgado: una escritura de propiedad debería ser un principio de prueba lo suficientemente sólido como para que las fuerzas del orden protegieran ese derecho frente a una ocupación de hecho. Soluciones hay; voluntad de adoptarlas…».

Por ello, insiste, España como Estado social y Derecho se debería de ocupar de aquellas personas que no pueden trabajar y no pueden acceder a recursos para obtener una vivienda. «No cabe debilitar el estado de derecho para resolver problemas sociales, puesto que se genera un problema mayor: la inseguridad jurídica y la desconfianza ante la ley y la justicia». Es esta la razón por la que aboga porque sea el Estado el que analice cada caso concreto y se dé respuesta a los casos concretos y que respondan a unos criterios concretos, teniendo en cuenta los recursos limitados. Ante esta situación, son muchos los que optan por malvender su propiedad para que el nuevo propietario se encargue de la gestión, tramitar en el juzgado y esperar o aquellos que recurren a métodos para presionar a los okupas para salir de la vivienda.