Día: 5 de mayo de 2020

inmodiario.com

Los expertos reunidos por SIMAPRO HomeEdition coinciden en que esta crisis marcará un antes y después en la manera en que las empresas se van a relacionar con sus clientes.

El octavo encuentro de SIMAPRO HomeEdition ha analizado cómo la comunicación puede contribuir a gestionar el post COVID-19 a partir de las experiencias aprendidas tanto por el inmobiliario como de otros sectores de actividad durante esta crisis. En el encuentro de hoy han intervenido como ponentes Susana Boyano García, Directora del Departamento de Marketing de HI! REAL ESTATE, Susana Graupera, Directora de Reputación y Comunicación Corporativa de ATREVIA, Miguel Ángel Jiménez, CEO de PERSUADIS, y Javier Navarro, Managing Director de DOUBLEYOU. Miguel Ángel Barquero, Director General de GRUPO FERROCARRIL, ha moderado el coloquio.

La comunicación va a ser clave en la recuperación de la credibilidad de las marcas y del sector inmobiliario en su conjunto. Este ha sido el mantra repetido una y otra vez por los ponentes del coloquio celebrado hoy en el marco de SIMAPRO HomeEdition. Comunicación, sí, pero diferente a la que se venía ejecutando antes de la irrupción del coronavirus. «En adelante tendremos que ser muy flexibles, muy líquidos. Hay que estar preparados para todo y aportar mucha coherencia, sensatez y mucha comunicación, decir que seguimos aquí, y hacerlo con honestidad», ha puntualizado Susana Graupera, Directora de Reputación y Comunicación Corporativa de ATREVIA. Javier Navarro, Managing Director de DOUBLEYOU, ha ido un paso más allá y ha insistido en el rol social que las marcas han adquirido durante este período de confinamiento. «Esta crisis está definiendo un antes y un después en la manera en que las marcas se están relacionando. Las marcas son más conscientes que nunca de su rol social y los ciudadanos esperan que las marcas sigan ayudando en el post COVID», ha afirmado.

Un argumento compartido por Miguel Ángel Jiménez, CEO de PERSUADIS, quien ha llamado la atención sobre el hecho de que «en el sector inmobiliario, la marca nunca ha sido un valor reconocido por el comprador de una vivienda». En su opinión, esta crisis va a dar un vuelco de 180 grados a esta percepción. «En este período de incertidumbre, la marca va adquirir una dimensión determinante por su capacidad para generar confianza en los futuros clientes». Esto solo será posible, según Susana Boyano García, Directora del Departamento de Marketing de HI! REAL ESTATE, «si los clientes comienzan a percibirnos como transparentes, que, hoy por hoy, como recientemente señalaba un estudio de Planner Exhibitions e Inmobiliarios Solidarios, es la asignatura pendiente del sector». Para conseguir este vínculo empático con el cliente es necesario escucharle atentamente, para conocer sus inquietudes y expectativas. «Por eso, en estas semanas no nos hemos centrado en vender, sino en mirar al exterior y en reforzar los lazos de confianza con este cliente», ha añadido Boyano García.

«Prefiero las marcas que dan un paso al frente y dicen algo, pero desde la honestidad y pensando lo que se dice y teniendo siempre a la gente como punto de referencia», ha dicho Javier Navarro. No obstante, este esfuerzo comunicativo va a tener necesariamente sus límites, como se ha encargado de apuntar Susana Graupera, para quién «no todo lo que hace o dice una empresa tiene que ir a un medio de comunicación. Existen otros muchos canales y en este periodo hay que diversificar las vías de expresión corporativa». En este sentido, Javier Navarro ha mencionado cómo algunas empresas han recurrido durante esta crisis a una comunicación «puramente emocional», sin ocultar la dura realidad del momento, pero comprometiéndose con sus clientes. En concreto ha citado las campañas de Bankinter, TurEspaña e Ikea.

El uso de la tecnología ha tenido un protagonismo especial en este nuevo encuentro de SIMAPRO HomeEdition. Tecnología en un sentido amplio y versátil, como herramienta de competitividad, de comunicación y también comercial. Para Miguel Ángel Jiménez, CEO de PERSUADIS, la tecnología será «esencial» no solo porque «nos va a facilitar el proceso de compra», sino porque además nos va «a ayudar a movernos por el futuro incierto que nos espera, ya que no sabemos lo que pasará y ni tampoco si esta situación puede volver a repetirse». Una incertidumbre que, en opinión de Susana Graupera, las marcas del sector tendrán que contrarrestar a base de confianza, «y la tecnología puede resultar muy útil en este empeño». Un nuevo contexto para las empresas inmobiliarias que Javier Navarro, Managing Director de DOUBLEYOU, ha resumido de la siguiente manera: «Creo que el proceso de innovación tiene que ser esencial para el sector en esta nueva fase en la que entramos. Esencial en un doble sentido, tanto para vender como para comunicar».

elconfidencial.com

Socorristas o aparatos que miden la seguridad del agua permitirán su uso cuando lo decida el Gobierno. Comunidades de propietarios y clubes sociales y deportivos ultiman las medidas

Comunidades de propietarios, hoteles, gimnasios, ‘spa’ y clubes deportivos y sociales se preparan para su particular desescalada. Se trata de las piscinas, uno de los máximos atractivos del verano. Pero no será, como en otras circunstancias, un verano habitual en España: ya contemplan un aforo limitado y tres analíticas al día.

En los análisis del cloro de la piscina, ejercerían un papel determinante los socorristas (cuando las dimensiones así lo requieran), asegura a El Confidencial Alejandro Pestaña, presidente del Colegio de Administradores de Fincas de Málaga. “También se podría comprar un aparato que dosifica el cloro y que cuesta alrededor de 1.000 euros”, indica Pestaña.

La normativa del uso de estas instalaciones la tiene que detallar el Gobierno y hasta que no la aprueba el BOE nada será oficial. La patronal de fabricantes e instaladores de piscinas ha presentado un protocolo para su funcionamiento en el que destaca que la reducción del aforo asegurará como mínimo los cuatro metros cuadrados de lámina de agua por usuario.

“Para maximizar la seguridad, sería necesaria la automatización de las fases de regulación del pH —entre 7,2 y 7,6— y del desinfectante (entre 1,5 y 2 mg/L) con cloro —en pastillas o líquido, o electrólisis de sal—, la medición constante de los niveles de pH y de cloro, y la regulación automática de estos parámetros (que serán revisados por el técnico mantenedor en las visitas que realice a las instalaciones)”.

Aquí, más recomendaciones: tanto para el acceso a la zona de baño como para la salida, se deberá mantener la distancia mínima recomendada de dos metros. Y habrá dosificadores de hidrogel y/o desinfectante de manos para limpiarse la contaminación exterior situados en la entrada del pediluvio. «Además, el andén perimetral se utilizará exclusivamente para realizar el acceso y la salida de los usuarios del vaso piscina, no pudiendo permanecer en él para otros fines. Tendrá que ser una zona libre de paso, no pudiendo tumbarse para tomar el sol y colocar toallas».

Y adiós al uso de tumbonas o hamacas para evitar posibles contagios, “o bien separarlas un mínimo de dos metros, siempre y cuando se garantice que su uso no es compartido. Obligación del usuario de desinfectarla”, especifica el protocolo de esta patronal. Manuel Calderón, presidente del Real Club El Candado, ubicado en la punta este de Málaga y que incluye zonas diferenciadas (en total, son 16.000 metros cuadrados): puerto deportivo, dos piscinas, restauración, pádel y hasta campo de golf, ya tiene encargadas unas fundas para las hamacas.

Controles de temperatura

“Vamos a permitir que el socio venga con la silla de su casa”, anuncia Calderón. El club, que cuenta con 600 familias socias, también cubrirá las duchas exteriores para que los socios se puedan también enjabonar en el exterior y así minimizar el contacto con las de vestuarios (se sustituirán las taquillas). También habrá disponibilidad de guantes de plástico, como los que suele haber en los supermercados, para los productos de las máquinas expendedoras. Incluso dispondrán de controles de temperatura en la entrada de la entidad.

“Sabemos que este verano se potenciarán las piscinas. El socio se va a esconder, por decirlo de alguna manera, en nuestras instalaciones. Tenemos una piscina de 50 metros y otra de 25 metros y sabemos que la depuración a través del cloro combate muy bien el virus. ¿Que para cuándo podremos abrir? Claro está, dependemos del Gobierno. Lo normal sería hacerlo el 1 de junio, pero estamos preparados para cuando se pueda”, explica Calderón.

«Podríamos abrir en mayo, lo veo probable, pero no sabemos si se puede producir un rebrote. Hay que ir con pies de plomo»

El Real Club Mediterráneo (RCM), fundado en 1873, es el club náutico más antiguo de España. Ubicado junto a la Farola de Málaga, en La Malagueta, cuenta con 4.000 socios. “No vamos a dar ningún paso hasta que no sepamos cómo podemos darlos. Estamos recabando información y no tenemos idea de cuándo podremos abrir la piscina y los gimnasios”, remarca a este diario Eduardo Cestino, presidente del RCM.

“Tenemos que contar con los protocolos exactos de la consejería correspondiente de la Junta de Andalucía o del Gobierno. Técnicamente, podríamos abrir en mayo, lo veo probable, pero no sabemos si se puede producir un rebrote. Hay que ir con pies de plomo. Por ahora, seguimos cerrados a cal y canto”.

Turnos para los baños

El presidente del Colegio de Administradores de Fincas de Málaga tiene claro que en las comunidades de propietarios habrá que establecer turnos para los baños. ¿Y cómo se gestionará este ‘numerus clausus’ en las piscinas? Sería el presidente quien lo indicara, “pero esto tardará en resolverse: no parece que hasta final de junio haya reuniones de comunidades”.

Los turnos serán “controvertidos” y “polémicos”, adelanta el número uno de este colectivo. Una probable casuística: si alguien llega a su comunidad a las 19:30 de trabajar y en la asignación de horarios le ha tocado el de las 12:30 de la mañana. “¿Y cómo les dices a las personas mayores que no pueden ir a la piscina porque son vulnerables…?”.

Los administradores de fincas plantean un sello ‘covid-19 free’ para que la desinfección cuente con este distintivo de garantía y adelantan lo que ocurrirá en las próximas reuniones: “No tratarán del informe trimestral, sino de qué vamos a hacer con la economía de la comunidad”, remata Alejandro Pestaña.

idealista.com

La apertura de los locales se hará en mayo si todo va como prevé el Gobierno

El Plan de Transición hacia una nueva normalidad tras el covid-19 que ha presentado el presidente del Gobierno, Pedro Sánchez contempla la desescalada del confinamiento y la reactivación económica con un ritmo diferente en cada provincia e isla, en función de la situación sanitaria. Así, desde varias portavocías del sector inmobiliario se señala que la apertura de locales y establecimientos comerciales con cita previa y atención individualizada será el 4 de mayo y de manera generalizada, el 11 de mayo.

Así, desde el Colegio Oficial y Asociación de Agencias y Agentes Inmobiliarios de Madrid (COAPIMADRID-AIM) consideran que las agencias inmobiliarias están incluidas en la Fase 0 de preparación de la desescalada del plan aprobado por el Gobierno en el Consejo de Ministros, con motivo de la pandemia del covid-19. Esta Fase 0 prevé la apertura de locales y establecimientos con cita previa para la atención individual de los clientes, por lo que la fecha en que las agencias inmobiliarias podrán abrir al público sus locales u oficinas será el próximo 4 de mayo.

Mercedes Blanco, vicepresidenta primera de FIABCI, recuerda que al no haber aún una normativa, «entendemos que se podrá atender a los clientes, por ejemplo, en el mostrador o manteniendo la distancia de seguridad adecuada mediante cita previa para una atención individualizada de los clientes. Al final, por sentido común, se trata de aplicar las normas indicadas en la fase anterior e intentar ofrecer la máxima seguridad a nuestros clientes y empleados». Además, insiste en que el Gobierno no ha trasladado ninguna información al sector inmobiliario todavía.

COAPIMADRID estima que en la medida en que las visitas a los inmuebles son una parte fundamental de la actividad profesional de la intermediación, los agentes inmobiliarios podrán realizar visitas al formar parte de la actividad económica del pequeño comercio, a partir del 11 de mayo, fecha prevista para el comienzo de la Fase I o inicial del plan de desescalada.

En concreto, la Fase 1 engloba las actividades en el pequeño comercio “en condiciones de estricta seguridad”, no así en grandes superficies “donde son más probables las aglomeraciones”. Aquí están englobadas en principio las agencias inmobiliarias.

Sin embargo, Jesús Martínez, secretario general ejecutivo de AMADEI, se pregunta si esa vuelta a la normalidad implica la posibilidad de hacer visitas a las viviendas con las personas interesadas para comprar o alquiler desde el próximo 11 de mayo, así como hacer captaciones, reportajes de los inmuebles y tasaciones y valoraciones, algo que no está especificado (a falta de conocer la normativa en el BOE).

Respecto a este tipo de acciones, Jesús Martínez considera que “son esenciales sobre todo para el consumidor que necesita una solución habitacional urgente o poner en venta su vivienda u otro tipo de inmueble por necesidad, aún más que la apertura de locales y oficinas. En consecuencia, deberían levantarse las restricciones desde ya para realizar las mismas, con las medidas de protección sanitaria que correspondan y apelando a la responsabilidad y el sentido común de todos”.

Por su parte, Mercedes Blanco señala que «en la apertura de las oficinas o locales y en la reanudación de la actividad será importante que apliquemos un protocolo de actuación en relación a las visitas de los inmuebles cuando se produzcan, que les garantice la seguridad.  Al final se traslada un ejercicio de responsabilidad de todos por un bien común, el más importante que es la salud».

Eva González-Nebreda, vicepresidenta segunda de FIABCI, subraya que la apertura de locales que no sean «pequeños establecimientos» se producirá a partir del 26 de mayo, previsiblemente, y dependiendo del avance en temas sanitarios. «Sin embargo, falta por definir qué se entiende por «pequeño comercio», en el marco de la regulación del desconfinamiento», añade. 

González-Nebreda aboda por que el Gobierno deje claro qué tipo de negocios abren en cada fase, a través de la publicación de un listado de las actividades económicas que tendrán permiso para abrir en cada caso, para evitar equívocos y la inseguridad que se tiene en empresas del sector inmobiliario de no saber cuándo se podrá empezar a reincoporar físicamente a los empleados.

Por último, González-Nebreda critica que la medida que limita la movilidad entre provincias es arbitraria y perjudica al sector, «ya que no se podrá autorizar desplazamientos entre provincias hasta finales de junio». En su opinión, en el sector inmobiliario la cartera de producto a menudo está situada en dos provincias distintas, sobre todo en inmobiliarias del sector turístico o de segunda residencia o en obra nueva (por ejemplo, localidades de Costa, no es posible el desplazamiento entre Vilanova que es provincia de Barcelona y Cunit o Calafell que son provincia de Tarragona). 

Los centros comerciales piden abrir el 11 de mayo

Los centros y parques comerciales piden al gobierno que se les incluya en la fase 1 de la desescalada. Estiman que se trata de una discriminación incomprensible teniendo en cuenta que casi la totalidad, más de 500 centros y parques comerciales, han permanecido abiertos desde el inicio de la crisis sanitaria para garantizar la venta de alimentación y otros productos esenciales.

La Asociación Española de Centros y Parques Comerciales (AECC) considera demostrado que los centros y parques comerciales son el formato comercial mejor preparado a la hora de cumplir e implementar las condiciones de seguridad e higiene que esta situación de crisis requiere

elpais.com

EL PAÍS compara las opciones gratuitas y de pago de Zoom, Google, Microsoft y Facebook

La situación generada por el coronavirus ha disparado el uso de servicios de videollamadas durante el confinamiento. Mientras que Zoom ha experimentado un crecimiento de usuarios meteórico, las alternativas de Microsoft y Google tampoco se quedan atrás. Facebook incluso saca pecho para liderar esta competición. Su última apuesta para lograrlo ha sido Messenger Rooms, un servicio de videollamadas de hasta 50 usuarios. ¿Cuál de estas alternativas permite hacer reuniones con más participantes? ¿Respetan la privacidad de los usuarios? ¿Permiten activar subtítulos en directo o utilizar un fondo virtual?

EL PAÍS ha comparado qué posibilidades ofrecen Zoom, Skype, Microsoft Teams, Hangouts, Google Meet y Messenger Rooms. La mejor opción para cada usuario dependerá sobre todo de sus gustos y necesidades. En principio, para la mayor parte de los particulares, los servicios gratuitos de todas estas compañías ofrecen funciones suficientes. Las empresas, dependiendo de su tamaño, el número de participantes que quieran en sus videollamadas y el trabajo que realicen en el día a día, pueden optar por diferentes alternativas de pago.

De dos a centenares de participantes

En su versión gratuita, Zoom permite hacer videollamadas de hasta 100 usuarios. Pero siempre que haya más de tres participantes, establece un límite de 40 minutos por llamada. Una vez que pasa ese tiempo, la reunión se acaba automáticamente y es necesario empezar otra nueva. Este servicio básico, que está pensado para usuarios particulares, puede quedarse pequeño para empresas. Zoom ofrece diferentes paquetes de pago que permiten hacer reuniones de hasta 1.000 participantes (un usuario puede ver 49 vídeos a la vez en la pantalla).

Tanto Zoom como Google o Microsoft disponen de servicios pensados para particulares y para empresas, tal y como subraya Nacho Rodríguez, uno de los miembros ejecutivos de la Asociación Mundial del Teletrabajo (RWA, por sus siglas en inglés). Skype, de Microsoft, permite hacer llamadas de audio de hasta 50 personas de forma gratuita. “El número máximo de emisiones de vídeo dependerá de la plataforma y del dispositivo que uses”, afirma la compañía en su web. La herramienta para empresas de Microsoft, que antes se llamaba Skype empresarial, ahora es Microsoft Teams y permite organizar videollamadas de hasta 250 personas y eventos en línea seguidos por 10.000 asistentes.

Google Meet ha sido creada para empresas por Google. Es de pago y permite realizar videollamadas de hasta 250 usuarios. La versión para particulares sería Hangouts, que permite videollamadas de hasta 10 participantes de forma gratuita. Messenger Rooms, que llegará en los próximos días de forma paulatina a diferentes países del mundo, permitirá videollamadas de hasta 50 personas sin límite de tiempo. Rodríguez, que también es fundador de la conferencia sobre teletrabajo Nomad City Gran Canaria, recuerda que la alternativa de Facebook es la única creada “exclusivamente diseñada para particulares”

Acceder a reuniones solo pinchando en un enlace

Todas estas plataformas permiten a los participantes acceder a las videollamadas desde sus teléfonos, ordenadores, smartphones o tabletas. Además de sus respectivas apps, poco a poco estos servicios han ido permitiendo que los usuarios puedan unirse a diferentes reuniones cada vez más fácilmente. Por ejemplo, Skype ha presentado recientemente una herramienta llamada Meet Now que permite crear reuniones a las que cualquier usuario puede acceder a través de un enlace sin tener la aplicación instalada ni una cuenta creada. Microsoft Teams también lo permite y da otras alternativas como unirse desde el calendario o el chat de la compañía.

Tampoco es necesario tener una cuenta en Zoom para unirse a una reunión. Es posible acceder a la misma a través de un enlace o introduciendo en la web el ID de la reunión proporcionado por el organizador y la contraseña. En el caso de Google Meet, también es posible entrar en una videollamada a partir de un vínculo o desde la web simplemente con un código de reunión. Hangouts también ofrece la opción de unirse por enlace y permite añadir a nuevos participantes por su nombre, número o correo electrónico.

Con Messenger Rooms, el objetivo es que los usuarios creen “salas” de vídeo que aparecerán en su perfil de Facebook. Cualquier otra persona que los vea y tenga el permiso del organizador podría unirse a ellas. De momento, se podrán activar desde Facebook Messenger. La red social pretende añadir esta función también a WhatsApp y a Instagram. Para unirse a una videollamada, no es necesario tener una cuenta en Facebook. Rooms permitirá entrar desde el navegador a cualquiera que le hayan compartido la “sala”.

De fondos virtuales a subtítulos en directo

La mayoría de estos servicios permiten compartir la pantalla con los demás, enviar documentos, grabar las llamadas o abrir un chat simultáneo. “Debemos resaltar que de las aplicaciones comparadas, Zoom es la única empresa que se dedica exclusivamente al desarrollo de herramientas de videoconferencia, mientras que el resto son subproductos de empresas que ofrecen muchos más servicios”, afirma Rodríguez.

Esto hace que Zoom ofrezca una gran variedad de productos para adaptarse a las necesidades de cada usuario. El fundador de la conferencia sobre teletrabajo Nomad City Gran Canaria destacaría de Zoom la capacidad de crear grupos distintos dentro de una misma reunión “para facilitar la interacción de todos los usuarios, particularmente cuando participan más de 10 personas”.

Pero en el caso de los servicios de Google y Microsoft, el resto de herramientas desarrolladas por ambas compañías “facilita mucho el trabajo en equipo”. Así lo explica Rodríguez, que destaca que en el caso de Meet la conexión con herramientas de Google como el correo electrónico facilita, por ejemplo, el contacto con otros usuarios que usen Gmail a la hora de localizarlos y poder conectar fácilmente.

Una de las opciones destacables tanto de Meet como de Skype es la posibilidad de activar los subtítulos en directo, que permiten leer lo que se dice en una videollamada o llamada de audio. Mientras que Meet ha anunciado recientemente una opción de cancelación de ruido ambiental, Skype o Teams permiten difuminar el fondo de la cámara durante una llamada. No son las únicas que permiten al usuario no mostrar dónde está. Por ejemplo, Zoom ofrece la posibilidad de optar por fondos virtuales que le trasladen a cualquier lugar. Puede elegir desde una playa paradisiaca a una oficina o simplemente un fondo de un color determinado. Entre las funciones de Messenger Rooms, destacan los filtros de realidad aumentada y algunas novedades gracias a la inteligencia artificial como fondos envolventes de 360 ​​grados y la iluminación ambiental.

‘Zoombombing’ y otros problemas de seguridad

En las últimas semanas Zoom se ha visto involucrada en múltiples polémicas relacionadas con la seguridad y la privacidad. Mientras que miles de grabaciones de llamadas han quedado expuestas en la web, según adelantó The Washington Post, algunos trolls se han colado en videoconferencias públicas y han proyectado en la pantalla de otros usuarios porno o contenido violento. Esta intrusión ha sido bautizada como “zoombombing».

Compañías como Google y SpaceX e incluso la NASA han prohibido a sus empleados que la utilicen durante el teletrabajo. Zoom, que ha solucionado gran parte de las vulnerabilidades halladas hasta el momento, recomienda a los usuarios implementar contraseñas para todas sus reuniones para asegurar que las personas no invitadas no puedan unirse y usar funciones como la «sala de espera» y los controles de silencio de los anfitriones.

Pero Zoom no es el único servicio que se ha enfrentado a diferentes agujeros de seguridad. En el pasado también se han hallado algunas vulnerabilidades, por ejemplo, en Skype. Aun así, Sergio de Juan-Creix, abogado del despacho Croma y profesor colaborador de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC), considera que cualquiera de estas alternativas es segura. Especialmente teniendo en cuenta que “los entornos digitales siempre son susceptibles de hackeo”: “Lo importante es que la aplicación que se utilice respete la privacidad, facilite el ejercicio de derechos de los usuarios y tenga una alta capacidad de reacción frente a brechas de seguridad”.

De la ubicación a datos de las llamadas: los datos que recopilan

“La mayoría de estos servicios son gratuitos, por lo que no es de extrañar que quieran algo a cambio, nuestros datos”, señala Sergio de Juan-Creix, abogado del despacho Croma y profesor-colaborador de la UOC. Destaca que todas las plataformas analizados recopilan información sobre el usuario como la ubicación, los datos de llamadas o los metadatos —en el caso de Zoom, por ejemplo, el nombre de la reunión, la fecha en la que está programada o la hora de incorporación y salida de los participantes—.

Facebook, que en los últimos años se ha visto envuelta en múltiples polémicas sobre sus políticas de privacidad, ha hecho hincapié en que no recopila ninguna información del audio y el vídeo de una videollamada a través de Messenger Rooms. Pero sí guardará cierta información, independientemente de si el usuario se une a través de una de sus aplicaciones o sin iniciar sesión en una cuenta. “Si la persona no tiene una cuenta de Facebook, recibimos algunos datos como su tipo de dispositivo y de navegador, información de uso de producto e información técnica”, se explica en un comunicado sobre privacidad del servicio. Todas las compañías aseguran recopilar los datos para proporcionar el servicio y mejorar la experiencia del producto.

El abogado subraya que parte de la responsabilidad recae en los participantes de las videollamadas, que pueden configurar los ajustes de privacidad de estos servicios: “La cuestión radica también en qué les dejamos hacer. Algunas son más intrusivas, pero el usuario tiene forma de limitar el uso de sus datos a los estrictamente necesarios para prestar el servicio. Otra cosa es que no lo hagamos, seamos permisivos o descuidados”.

Versiones gratuitas y de pago

Messenger Rooms es un servicio gratuito. Skype tiene una versión gratuita, pero ofrece múltiples planes de suscripción si se desea llamar al teléfono móvil o fijo de alguien en diferentes países. Por ejemplo, unos nueve euros al mes por 800 minutos de llamadas a India u ocho euros por minutos ilimitados a ocho destinos de Norteamérica. Microsoft Teams ofrece un plan gratuito y diferentes servicios de pago que van desde los cuatro euros a los 20 por usuario al mes.

Mientras que Hangouts es gratis, en el caso de Google Meet, los precios van de los cinco euros por usuario y mes hasta los 23 euros por usuario y mes. Esta cuantía corresponde a lo que valen diferentes paquetes de G Suite para empresas que, además de Meet, incorporan otros servicios como Gmail, el calendario Google o Drive para compañías.

Zoom tiene una versión básica gratuita destinada a usuarios particulares y tres paquetes de pago. Uno está pensado para equipos pequeños. Otro, para empresas pequeñas y medianas. Y el último, para compañías de gran tamaño. Los precios van desde los 14 a los 19 euros al mes por “anfitrión” —con este término, la compañía hace referencia a la persona que programa, comienza y controla las configuraciones de una reunión—. Cuanto más se paga, más usuarios pueden participar en videollamadas que pueden ser más largas y con funciones adicionales como almacenamiento ilimitado en la nube o soporte telefónico.

idealista.com

Con motivo de la pandemia provocada por el covid-19, muchos autónomos y empresarios se encuentran teletrabajando. Aunque se trata de un colectivo que debe hacer frente a una batería de gastos, la parte positiva es que puede deducirse algunos en el IRPF y en el IVA, como, por ejemplo, los derivados de realizar su trabajo desde la vivienda habitual.

Para que el contribuyente pueda deducirse los gastos que genera la vivienda, ya sea en propiedad o en alquiler, en la que se teletrabaja debe comunicárselo primero a Hacienda, porque si no se afecta a la actividad económica, el fisco no permitirá deducción de gasto alguno. En concreto, José María Salcedo, socio del despacho Ático Jurídico, señala que deberá indicar los m2 de la casa que destinará a su actividad, mediante una declaración censal modelo 036 o 037.

Ante la ausencia de normativas referidas a la deducción de los gastos que genera el teletrabajo con motivo del covid-19, el abogado recuerda que hay que acudir a la regla general sobre la deducción de gastos en IVA e IRPF cuando se trabaja desde casa.

Los gastos a deducirse si la vivienda es en propiedad

En el IRPF el trabajador por cuenta propia puede deducir la amortización de la vivienda y los gastos inherentes a la propiedad, como el IBI, la tasa de basuras o los gastos de la comunidad, IBI o la tasa de basuras.

Para saber cómo deducir los gastos de suministros de la vivienda deducibles (agua, luz, calefacción…) hay que acudir al artículo 30.2.5ª.b) de la Ley de IRPF que, con efectos desde el 1-1-2018, dispone que serán deducibles “los gastos de suministros de dicha vivienda, tales como agua, gas, electricidad, telefonía e internet, en el porcentaje de aplicar el 30% a la proporción existente entre los m2 de la vivienda destinados a la actividad respecto a su superficie total, salvo que se pruebe un porcentaje superior o inferior”.

En cuanto al IVA, Hacienda establece que el contribuyente puede deducir la cuota soportada en la compra de los bienes de inversión con un valor superior a 3.0005,06 euros. Sin embargo, los suministros del inmueble (luz, agua, teléfono) no serán deducibles porque en este punto Hacienda exige una afectación exclusiva a la actividad. “Sin embargo, dicha exigencia contraviene el artículo 168 de la Directiva Comunitaria, que permite deducir el IVA de estos gastos y servicios, en la medida en que se utilicen para la actividad”, señala Salcedo.

Los gastos a deducir si la vivienda está en régimen de gananciales

La Dirección General de Tributos declara afectos a la actividad económica del contribuyente la vivienda donde se desarrolle la actividad, con independencia de que sea propiedad de ambos cónyuges al 50%.

Así, el cónyuge autónomo podrá deducirse los gastos y suministros de la vivienda, computando la totalidad de los m2 que destine a la actividad, aunque sea propietario del 50% de esos m2.

Los gastos deducibles si la vivienda en la que se teletrabaja es de alquiler

El inquilino no está obligado a pagar gastos como el IBI, la comunidad de propietarios o la tasa de basuras, a no ser que sí esté contemplado en el contrato de arrendamiento. En ese caso, sí podrá deducirse los gastos. La deducción sólo podrá realizarse proporcionalmente respecto a los m2 del inmueble destinados a la actividad económica.

José María Salcedo recuerda que “es necesario que en el contrato de alquiler conste de forma separada qué parte de la renta pagada se corresponde con el uso como vivienda, y cuál al uso como despacho, ya que el alquiler de vivienda está exento de IVA, pero el de despacho no. Este hecho puede plantear problemas con el propietario, que se niegue a cobrar dos rentas distintas (una con IVA y otra sin él)”. Su negativa a hacer constar en el contrato que el inmueble se destina a vivienda, y parcialmente también a la realización de una actividad económica, dificultará la deducción de los gastos del teletrabajo, según Salcedo.

niusdiario.es

• Sanidad aún no tiene un plan elaborado sobre la apertura y funcionamiento de estos espacios de recreo estivales
• Las comunidades abogan por abrirlas limitando el aforo y extremando las precauciones higiénicas
• Expertos consideran que el cloro provoca «efectos negativos» en el COVID-19

Con la llegada del calor en pocas semanas deberían abrirse piscinas publicas y privadas para mitigar las altas temperaturas. Sin embargo, el estado de alarma hace temer a propietarios y administraciones que este año será muy complicada la vuelta a estos espacios de recreo debido a la amenaza de nuevos brotes de coronavirus.  Fuentes del Ministerio de Sanidad han informado a NIUS Diario, que en estos momentos «no se ha tratado la apertura de pisicinas. Todo dependerá de la decisión que adopte el Comité Científico que asesora al Gobierno en función de la evolución de la pandemia«.

Mientras tanto, el presidente del Consejo General de Administradores de Fincas,  Salvador Díez Lloris, remitió una carta al ministro de Sanidad, Salvador Illa, en el que le instaba a que «será necesario preservar todos los aspectos sanitarios en los edificios, por lo que entendemos necesario desarrollar protocolos de actuación para seguir conservando las condiciones higiénicas necesarias y evitar cualquier tipo de contagio que pueda hacer repuntar la pandemia». «El ministro nos contestó que tomaba nota pero hasta la fecha no hemos recibido ninguna respuesta ni concreción«.

Díez precisa que «hay que tener presente que existen miles de piscinas a lo largo de todo el país y es necesario adelantarse y regular cómo hay qué gestionar este servicio el próximo verano, a pesar de que cada comunidad tiene diferentes competencias, «por lo que deben seguirse las mismas normas y criterios en función de las laminas de agua y la superficie de solarium: ¿Se podrán abrir las piscinas? ¿en qué condiciones? ¿Durante qué periodo?». No obstante, a pesar de estas dudas, el representante de los administradores de fincas cree que «sí se abrirán aunque con restricciones, extremando las condiciones higiénicas en los vestuariarios y no durante todo el periodo».

«Una respuesta rápida»

El sector también reclaman al Gobierno una respuesta rápida para que las comunidades de propietarios puedan prepararse con vistas a la temporada estival. Es en el mes de mayo cuando empiezan los trabajos para preparar las instalaciones a través de las empresas contratadas y muchas de ellas se encuentran en situación de ERTE y sin personal disponible.

La novedad del COVID-19 hace que muchas de las evidencias que parecen haber sobre su comportamiento estén todavía pendientes de confirmación por los estudios. No obstante, una de estas presunciones es que el coronavirus no sobrevive en las  aguas cloradas de las piscinas. Esta evidencia llevaría a adaptar los espacios comunes a las habituales recomendaciones de distanciamiento social.

Una de ellas es la reducción de los aforos de las piscinas comunitarias. También habría que mantener cerradas zonas como los vestuarios y servicios en aquellas comunidades en las que la piscina están cerca de las viviendas. Caso diferente es aquellas instalaciones que dan servicio a viviendas que están alejadas, en estos casos habría que ampliar los servicios de mantenimiento y limpieza de estas zonas comunes.
También habría que limitar o prohibir el acceso de visitantes e instaurar sistemas de control de los vecinos para hacer viables estas reducciones de aforo.

Disciplina social

Para los expertos, no es tanto un problema de supervivencia del coronavirus en el agua de las piscinas como de disciplina social para evitar los contagios. Recientemente, los Centros de Control y Prevención de Enfermedades del Departamento de Salud y Servicios Humanos de Estados Unidos recordaban que no hay evidencia de que el COVID-19 se pueda transmitir a los humanos mediante el uso de piscinas y jacuzzis. El funcionamiento, mantenimiento y desinfección adecuados (por ejemplo, con cloro y bromo) de este tipo de instalaciones deberían eliminar o inactivar el virus que causa la pandemia del COVID-19.